Onderhoud en herstellingen

Wat leer je in deze cursus?

In de cursus Onderhoud en herstellingen leer je

• een RAM-geheugen op een moederbord voor een pc aansluiten;
• een harde schijf op een moederbord voor een pc aansluiten;
• een harde schijf voor de werking van een pc voorbereiden;
• fouten in de werking van basiscomponenten van een pc opsporen, identificeren en verhelpen;
• fouten in de samenwerking van basiscomponenten van een pc opsporen en identificeren;
• een antivirussoftware voor een pc gebruiken;
• software systematisch, preventief updaten;
• een oproep voor een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc beantwoorden en afhandelen;
• een eerste diagnose bij een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc stellen;
• een probleem tijdens een oproep voor een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc oplossen;
• technische specificaties bij een oproep voor een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc verzamelen;
• de voortgang van een oproep voor een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc bewaken;
• informatie voor een eerstelijns telefonische ondersteuning voor een pc opzoeken;
• de klant van op afstand begeleiden bij het uitvoeren van testen.