Ondersteuning besturingssystemen

Wat leer je in deze cursus?

In de cursus Ondersteuning en besturingssystemen leer je

• troubleshooten op courante besturingssystemen en computers, dit zowel op het lokale systeem als op randapparaten en aansluitingen. Daarbij zie je verschillende soorten besturingssystemen in functie van het toestel en het gebruik ervan, de installatie van besturingssystemen in virtuele machines, de instellingen van besturingssystemen van alle apparaten: smartphone, desktop, laptop, tablet … Je volgt scripts en plaatst veel voorkomende problemen in script;
• routinetesten uitvoeren van technische aard op de software, hardware en netwerken voor/van de klant/gebruiker;
• diagnoses stellen van technische software, hardware- en netwerkproblemen van klanten/gebruikers;
• in eerste lijn recurrente technische soft- en hardware problemen herstellen voor klanten/gebruikers en complexere soft- en hardware problemen herstellen die je toch binnen een haalbaar tijdsbestek kan oplossen;
• complexere software-, hardware- en netwerkproblemen escaleren naar een hoger niveau;
• netwerkhardware of -software configureren volgens de noden van de klant/gebruiker;
• scenario(s) voor verbeteringen of een scenario voor het oplossen van specifieke problemen toepassen of deze eenvoudig voorstellen voor de klant/gebruiker;
• de klant/gebruiker ondersteunen bij de keuze van netwerkhardware en -sofware.